Logga in för att komma åt saldo, bonusar och spel
Logga in på Grosvenor Casino
För att logga in på Grosvenor Casino använder du samma inloggning på dator och mobil. På dator går du via webbplatsen, och på mobil via webbläsaren i ios eller android. Inloggningen sker med e-postadress eller användarnamn och lösenord.
Du behöver ett registrerat konto för att komma in i ditt personliga konto och se saldo, insättningar/uttag och spelhistorik. Saknar du konto går det inte att logga in; då måste du först skapa ett konto och slutföra de uppgifter som krävs för verifiering innan alla funktioner blir tillgängliga.
Säkerhetsåtgärder vid inloggning på Grosvenor Casino
- 2fa: Aktivera 2fa i kontoinställningarna och koppla den till en autentiseringsapp i ios eller android. Använd appkoder vid varje inloggning från ny enhet eller ny webbläsare, och spara reservkoderna offline (inte i e-post eller molnlagring). Stäng av inloggning på delade enheter och logga ut efter varje session.
- Password: Skapa ett unikt lösenord för Grosvenor Casino som du inte använder på andra tjänster. Sikta på minst 12 tecken med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och symboler, och bygg det som en passfras som går att komma ihåg men är svår att gissa. Byt lösenord direkt om du misstänker läckage, och använd en lösenordshanterare för att undvika återanvändning.
- Notifications: Slå på aviseringar för inloggning från ny enhet, misslyckade inloggningsförsök, ändring av lösenord och ändring av uttagsuppgifter. Aktivera bekräftelser via e-post eller sms för kontoförändringar, och kontrollera att kontaktuppgifterna är uppdaterade så att du får varningar i tid. Reagera på okända aviseringar genom att byta lösenord, granska aktiva sessioner och återkalla åtkomst för enheter du inte känner igen.
Hur loggar jag in på Grosvenor Casino från mobilen utan att det strular?
Öppna webbplatsen i din mobilwebbläsare, tryck på “Logga in” och skriv in e-post och lösenord. Om sidan laddar om hela tiden, rensa cache för webbplatsen eller testa privat läge.
Vad gör jag om jag har glömt lösenordet och inte kommer in på mitt konto?
Tryck på “Glömt lösenord”, fyll i din e-post och följ länken du får för att välja ett nytt lösenord. Om mejlet inte syns, kolla skräppost och sök på “Grosvenor” i inkorgen.
Jag får felmeddelande när jag försöker logga in, vad är det som brukar stoppa mig?
Det beror oftast på fel e-post, fel lösenord eller att du råkat lägga in ett extra mellanslag. Kontrollera också att du inte försöker logga in via en gammal sparad länk utan gå direkt till “Logga in” på startsidan.
Kan jag logga in med samma konto på både dator och mobil, eller måste jag skapa ett nytt?
Du använder samma konto överallt så länge du loggar in med samma e-post. Om du ser ett nytt tomt konto har du nästan alltid råkat registrera dig med en annan e-postadress.
Vad gör jag om inloggningen fungerar men jag blir utloggad direkt efteråt?
Tillåt cookies för webbplatsen och stäng av annonsblockerare för just den sidan, eftersom de kan bryta inloggningssessionen. Om du kör vpn, stäng av den och försök igen.
Kan jag slå på 2fa för att göra inloggningen säkrare, och hur funkar det i praktiken?
Om 2fa finns i kontoinställningarna aktiverar du den där och bekräftar med en kod i en autentiseringsapp vid varje ny inloggning. Tappar du mobilen använder du reservkoderna eller återställning via kundtjänst enligt deras konto- och id-kontroll.
Kontoverifiering efter inloggning hos Grosvenor Casino
Efter inloggning kan Grosvenor Casino begära att du verifierar kontot för att uppfylla krav på kundkännedom och för att stoppa bedrägerier, kontoövertaganden och felaktiga utbetalningar.
Verifiering krävs direkt om systemet flaggar en risk, om du försöker ta ut pengar, om du höjer insättnings- eller förlustgränser, eller om du ändrar personuppgifter som namn, adress, e-post eller telefonnummer.
Kontroll kan också starta när en insättning avviker från ditt vanliga mönster, när du loggar in från en ny enhet eller plats, eller när betalningsmetoden inte tydligt matchar kontoinnehavarens namn.
Om verifieringen inte blir klar kan kontot få begränsningar, till exempel stopp för uttag eller krav på att rätta uppgifter innan spel fortsätter.
- ID: Foto på giltigt pass eller nationellt id-kort. Uppgifterna ska vara tydliga, hela dokumentet ska synas, och dokumentet får inte vara utgånget.
- Address: Adressbevis som visar ditt namn och din folkbokföringsadress, till exempel en räkning för el/bredband eller ett kontoutdrag. Dokumentet ska vara nyligen utfärdat och visa datum, avsändare och full adress.
- Betalningsmetod: Underlag som kopplar insättningen till dig. För visa/mastercard brukar det vara en bild där endast de sista siffrorna syns och resten är maskerat; för skrill/neteller/paypal räcker ofta en skärmbild som visar ditt namn och kontots e-post eller id.
- Identitetskontroll i realtid: I vissa fall begär tjänsten en selfie eller en kort videokontroll för att matcha ansiktet mot id-handlingen och minska risken för kontoövertagande.
- Källa till pengar: Vid