Je logt bij Grosvenor Casino in via een pc of via een mobiel apparaat. Op een pc werkt dit via de website in de browser; op mobiel gebruik je de mobiele site in dezelfde browser op ios of android.
Voor toegang tot het persoonlijke account heb je een geregistreerd account nodig met je inloggegevens. Zonder account kun je niet inloggen en zie je geen saldo, stortingen, opnames of accountinstellingen.
Na het inloggen controleert Grosvenor Casino je account om identiteit, leeftijd, adres en betaalmethode te bevestigen. Deze controle kan direct na de eerste login starten of pas wanneer je geld wilt opnemen.
De gevraagde set verschilt per situatie, maar de basis is identiteitsbewijs en adresbewijs. Bij opnames komt daar vaak een bewijs rond de betaalmethode bij.
Gebruik de optie “Gebruikersnaam vergeten” of “E-mail vergeten” op het inlogscherm en volg de stappen om je gegevens terug te krijgen. Lukt dat niet, dan helpt de klantenservice je na een korte controle van je accountgegevens.
Kies “Wachtwoord vergeten”, laat een resetlink sturen en maak een nieuw wachtwoord aan via die link. Controleer ook of Caps Lock uit staat en of je geen spaties mee kopieert bij het plakken.
Ja, je kunt je wachtwoord laten opslaan via de wachtwoordmanager van je browser of toestel en daarna met één tik inloggen. Zet wel een schermvergrendeling aan, zodat anderen niet zomaar je account openen.
Grosvenor Casino blokkeert accounts soms na meerdere mislukte pogingen of bij een veiligheidscontrole, en dan krijg je toegang pas terug na bevestiging. Neem contact op met de klantenservice en houd een identiteitsbewijs bij de hand als ze om verificatie vragen.
Inloggen kan afhankelijk zijn van lokale regels en van het land waar je verbinding maakt, en soms wordt toegang automatisch beperkt. Probeer het zonder vpn en check of je internetprovider geen blokkade geeft; anders kan de klantenservice je vertellen wat er voor jouw locatie geldt.
Wis je cache en cookies, probeer een andere browser en zet eventuele adblockers tijdelijk uit. Werkt het daarna nog niet, dan helpt het vaak om via mobiel internet te testen of het aan je netwerk ligt.